Résiliation du contrat (retour)

Si

A) vous êtes un consommateur

ou

(B) vous êtes un particulier et le contrat que vous concluez avec nous après le 31 décembre 2020 est directement lié à votre activité mais n’est pas de nature professionnelle pour vous.

– En règle générale, vous avez le droit de vous retirer d’un contrat à distance.

Vous pouvez résilier le contrat en nous adressant une déclaration de rétractation, par exemple en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].

Renvoyez-nous immédiatement l’article retourné à l’adresse suivante :

Deko Electronics Krzysztof Marczak

Redutowa 2/85

22-400 Zamosc

Pologne

mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez résilié le contrat.

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir :

• pour un contrat dans lequel nous livrons un objet tout en étant obligés d’en transférer la propriété – le de la prise de possession des marchandises par vous ou par un tiers autre que le transporteur désigné par vous et, dans le cas d’un contrat portant sur des articles multiples à livrer séparément, en lots ou en parties, de la prise de possession du dernier article, lot ou pièce par vous-même ou par un tiers autre que le transporteur désigné par vous ;
• pour le contenu numérique, à partir du jour de la conclusion du contrat.

L’envoi de la déclaration avant la date limite suffit pour s’y conformer.

Nous vous rembourserons les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison de l’objet conformément aux conditions générales, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu’à ce que nous recevions l’article en retour ou que vous fournissiez une preuve de retour, selon l’événement qui survient en premier.

N’oubliez pas que vous n’avez pas le droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance, entre autres. en ce qui concerne l’accord :

• lorsque l’objet de la prestation est un article non préfabriqué produit selon vos spécifications ou pour répondre à vos besoins personnalisés;
• lorsque l’objet de la prestation est un article périssable ou dont la durée de conservation est courte ;
• lorsque l’objet du service est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
• lorsque l’objet du service est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d’ordinateur fourni dans un emballage scellé si l’emballage est ouvert après la livraison ;
• pour la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel si l’exécution a commencé avec votre consentement exprès avant la fin du délai de rétractation et après que nous vous avons informé de la perte de votre droit de rétractation.

Pour plus de détails sur l’annulation, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente.

Plaintes

Si vous êtes un consommateur, dans le cas où des marchandises achetées chez nous s’avèrent défectueuses, vous avez le droit d’introduire une réclamation au titre de la garantie. Il est préférable de déposer une plainte par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier à

Deko Electronics Krzysztof Marczak

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Pologne

Les marchandises défectueuses doivent être envoyées à

Deko Electronics Krzysztof Marczak

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22-400 Zamosc

Pologne

Dans le cadre d’un défaut, vous pouvez exiger :

• le remplacement de l’article par un article sans défaut,
• l’élimination du défaut,

ou de faire une déclaration à ce sujet :

• réduction de prix,
• la résiliation du contrat – en cas de défaut matériel.

Nous sommes responsables des défauts constatés avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises.

En règle générale, vous pouvez introduire une réclamation dans un délai d’un an à compter de la constatation du défaut, mais le délai de réclamation ne peut pas expirer avant la fin de la période de responsabilité du vendeur.

Nous examinerons votre plainte (y répondrons) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre plainte.

Pour plus d’informations sur les réclamations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

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Contactez-nous à l’adresse [email protected].