Il existe 3 façons de nous contacter :

• par e-mail - shop@dekoelectronics.com
• envoyez un message sur notre chat intégré (ouvert : lundi - vendredi - 9h00-17h00)
• appelez notre service technique au +48 881 366 916.

Veuillez mettre à jour votre tuner DVB-T2. Instructions d'installation du logiciel :

1. Téléchargez le fichier de mise à jour depuis cette page et copiez-le sur une clé USB.
2. Branchez la clé USB contenant le fichier sur le décodeur Deko TV.
3. Accédez au Menu du Décodeur, allez à l'onglet Système, puis sélectionnez Mise à jour du logiciel.
4. Choisissez Mise à jour depuis USB, indiquez le chemin vers le fichier sur la clé USB.
5. Cliquez sur Start pour commencer le processus de mise à jour.

ATTENTION : Ne débranchez pas l'alimentation du décodeur pendant le processus de mise à jour.

Oui, le décodeur est couvert par une garantie. La période de garantie est de 24 mois.

Instruction vidéo disponible ici : YouTube.

Instructions pour programmer la télécommande :

1. Maintenez le bouton "SET" de la télécommande du décodeur pendant environ 3 secondes, jusqu'à ce que la LED de la télécommande s'allume d'une lumière rouge plus intense.
2. Appuyez sur le bouton que vous souhaitez programmer, par exemple le bouton marche/arrêt. La LED commencera à clignoter.
3. Placez les télécommandes de manière à ce que leurs LED soient orientées l'une vers l'autre à courte distance, puis appuyez sur le bouton que vous souhaitez programmer sur la télécommande du téléviseur. La LED clignotera trois fois, signifiant que la fonction a été enregistrée.
4. Appuyez sur le bouton "SET" de la télécommande du décodeur pour terminer le mode de couplage.

Non, l'antenne Wi-Fi n'est pas incluse dans l'emballage et doit être achetée séparément dans notre offre.

Dans la plupart des cas, un adaptateur Wi-Fi spécial du fabricant du téléviseur est nécessaire pour un fonctionnement correct.

Consultez le mode d'emploi du téléviseur pour savoir si un adaptateur Wi-Fi d'origine est requis. Si aucune information n'est fournie, notre adaptateur Wi-Fi sera probablement compatible avec le téléviseur (mais nous ne pouvons pas le garantir).

Vous pouvez changer la position des chaînes, par exemple déplacer un programme de la troisième à la sixième chaîne. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Désactivez la fonction LCN (classement automatique des chaînes) dans Menu –> recherche automatique –> LCN –> désactiver –> OK.
2. Dans le menu du décodeur, sélectionnez l'option « Modifier les chaînes ».
3. Sélectionnez la chaîne que vous souhaitez déplacer, appuyez sur le bouton « 2 », puis sur OK.
4. Déplacez la chaîne en appuyant sur le bouton « 4 », puis quittez et enregistrez les modifications.

Le décodeur permet de lire de la musique et des vidéos via USB. Les formats de fichiers pris en charge incluent : MP4, HEVC, Mpeg-4, JPEG, MP3. Les formats vidéo compatibles sont 576i/576p/720p/1080i/1080p.

Pour régler automatiquement les chaînes :

1. Connectez le câble d'antenne au décodeur.
2. Connectez le câble HDMI ou SCART au décodeur et au téléviseur.
3. Branchez la prise dans la prise de courant et attendez que le décodeur s'allume. (Remarque : Si un message "pas de signal" apparaît sur le téléviseur, assurez-vous que la bonne source de signal est sélectionnée à l'aide de la télécommande du téléviseur).

Le décodeur prend en charge les chaînes DVB-T2 HEVC 10 bits, reçoit des chaînes HD gratuites avec le codec HEVC H.264/H265. Aucune connexion Internet n'est requise pour la réception et le réglage des chaînes.

En cas d'erreurs de chargement ou de signal faible, vérifiez si le câble d'antenne est correctement connecté.

Malheureusement, notre tuner DVB-T2 ne dispose pas de la fonction HbbTV.

Il est probable que le décodeur connecté à l'USB du téléviseur ne reçoive pas suffisamment de courant du port USB du téléviseur.
Essayez de connecter le décodeur à un chargeur USB externe ou de changer la résolution d'affichage dans le menu du décodeur de 1080p à 720p.