Politique de retours et garanties

Date d'entrée en vigueur : 2 juillet 2024

Merci pour vos achats dans la boutique officielle Deko Electronics. Ce document régit toutes les règles concernant les retours et échanges de marchandises achetées chez DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ("dekoelectronics.com") (selon les définitions ci-dessous). Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retours et Réclamations. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se réserve le droit de modifier cette Politique de Retours et Réclamations en tout ou en partie à tout moment, à sa seule discrétion.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de Retours et Réclamations, les définitions suivantes s'appliquent :

• « Produits » désigne tous les produits et services vendus sur le site dekoelectronics.com.
• « Client » désigne l'utilisateur final qui achète directement auprès des distributeurs ou des grossistes.
• « Société » (désignée comme « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent accord) désigne la boutique officielle Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• « Commandes » désigne vos demandes d'achat de Produit auprès de Nous.
• « Site internet » se réfère à la boutique officielle Deko Electronics, accessible à l'adresse dekoelectronics.com.
• « Vous » désigne la personne physique utilisant nos Services ou l'entreprise ou la personne morale pour le compte de laquelle cette personne utilise les Services, le cas échéant.

Politique de Retours et Réclamations de la Boutique Deko Electronics

Nous acceptons les retours.

Bien entendu, nous honorons la Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal Officiel 2014, position 827 avec modifications), selon laquelle "Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison et sans encourir de frais, à l'exception des frais indiqués ci-dessous."

De plus : vous pouvez retourner les produits achetés chez nous dans les 30 jours suivant la date d'achat, sauf exceptions mentionnées dans notre Politique de Retour, et à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé et doit être apte à la revente. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni d'échange.

Processus de Retour et Réclamation

Si votre achat est éligible pour un retour ou un échange, suivez les étapes ci-dessous :

1. Informez-nous

Veuillez nous informer dès que possible de votre souhait de retourner ou d'échanger le produit. Vous pouvez nous informer par :

• E-mail : shop@dekoelectronics.com
• Téléphone : +48 881 366 916
• Via le formulaire sur notre site : Formulaire de retour Nous vous contacterons par e-mail si nous avons des questions ou des doutes concernant votre demande de retour et de réclamation.

2. Renvoyez le produit

L'étape suivante ne concerne pas la vente de produits numériques. Si vous avez acheté un produit ou un service numérique, passez à l'étape 3.

Veuillez retourner le produit à notre adresse. Vous êtes responsable des coûts et des risques liés à l'expédition du produit retourné, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser les services d'une entreprise de messagerie fiable. Joignez la preuve d'achat originale à l'envoi. Envoyez le produit à l'adresse suivante :

Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Pologne

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport, c'est pourquoi nous vous recommandons d'obtenir les informations appropriées sur le suivi de l'envoi auprès de la société de messagerie.

3. Inspection et Remboursement

Après réception du produit retourné, nous procéderons à une évaluation complète et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si tel est le cas, nous vous rembourserons la valeur de l'achat, et le remboursement sera automatiquement effectué selon le mode de paiement initial. En cas d'échange, nous expédierons un nouveau produit dans les 72 heures suivant le traitement du retour.

Pour suivre le statut de votre retour ou pour toute question, contactez-nous :

• E-mail : shop@dekoelectronics.com
• Téléphone : +48 881 366 916

Exceptions à la Politique de Retour

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, y compris :

• Produits personnalisés
• Produits numériques
• Produits marqués comme soldés

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter la page du produit concerné ou contacter le service clientèle.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Retour à tout moment, et toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur le Site Internet.