Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de vigencia: 02 de julio de 2024

Gracias por comprar en la Tienda Oficial de Deko Electronics. Este documento rige todas las devoluciones e intercambios de DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (“dekoelectronics.com”) (según se define a continuación). Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar detenidamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en su totalidad o en parte en cualquier momento a su exclusivo criterio.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos, establecemos las siguientes definiciones:

• “Productos” significa todos los productos y servicios vendidos en dekoelectronics.com.
• “Cliente” significa clientes finales que compran directamente de distribuidores o mayoristas.
• “Empresa” (referida como "la Empresa," "Nosotros," "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a la Tienda Oficial de Deko Electronics, UL. KIELECKA 3A, 26-067 PROMNIK
• “Pedidos” se refiere a sus solicitudes para comprar un Producto de nosotros.
• “Sitio web” se refiere a la Tienda Oficial de Deko Electronics, accesible en dekoelectronics.com.
• “Usted” se refiere al individuo que utiliza nuestro Servicio, o la empresa o entidad legal en cuyo nombre dicho individuo está utilizando el Servicio, según corresponda.

¿Cuál es la Política de Devoluciones y Reembolsos de la Tienda Oficial de Deko Electronics?

Aceptamos devoluciones. Puede devolver los artículos comprados de Nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original, a menos que se indique lo contrario en nuestras Excepciones de la Política de Devoluciones, y siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su empaque original.
• El producto no está usado, dañado y está en condiciones de ser vendido nuevamente.

Si han pasado 30 días o más desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Proceso de Devolución y Reembolso

Si su compra es elegible para una devolución o cambio, siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución.

1. Notifíquenos

   Por favor notifíquenos lo antes posible de su intención de devolver o cambiar un artículo. Puede notificarnos:

   • Por correo electrónico: shop@dekoelectronics.com
   • Por número de teléfono: +48 881 366 916
   • A través de un formulario en nuestro sitio web: Formulario de Reembolso

   Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si tenemos alguna pregunta o inquietud sobre su solicitud de Devolución y Reembolso.

2. Envíelo de vuelta

   Lo siguiente no se aplica a la venta de productos digitales. Si compró un producto o servicio digital, proceda al Paso 3.

   Por favor envíe el(los) artículo(s) de vuelta a Nosotros. Usted es responsable del costo y riesgo asociado con el envío del(los) artículo(s) devuelto(s), así que asegúrese de usar una empresa de envío confiable. Incluya el recibo original o prueba de compra en el paquete. Envíe el artículo que desea devolver a la siguiente dirección:

   Deko Electronics Krzysztof Marczak
   Redutowa 2/85
   22-400 Zamość
   Polonia

   No podemos hacernos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito, así que asegúrese de pedir a la empresa de envío la información de seguimiento adecuada cuando envíe sus artículos.

3. Inspección y Reembolso

   Al recibir el artículo devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a una devolución. Si tiene derecho a una devolución, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Si solicitó un cambio, enviaremos el artículo de reemplazo a su dirección dentro de las 72 horas posteriores al procesamiento de su devolución.

Para dar seguimiento al estado de su devolución o para cualquier otra pregunta o consulta, por favor contáctenos en:

• Por correo electrónico: shop@dekoelectronics.com
• Por número de teléfono: +48 881 366 916

Excepciones a la Política de Devoluciones

Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Artículos personalizados
• Productos digitales
• Artículos marcados como venta final

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor consulte la página específica del producto o contacte a nuestro servicio al cliente.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.