Rückgabe- und Garantiebedingungen

Inkrafttretungsdatum: 2. Juli 2024

Vielen Dank für Ihren Einkauf im offiziellen Deko Electronics Shop. Dieses Dokument regelt alle Bestimmungen bezüglich der Rückgabe und des Umtauschs von Waren, die bei DEKO ELECTRONICS GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG ("dekoelectronics.com") (gemäß den untenstehenden Definitionen) gekauft wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Rückgabe- und Reklamationspolitik zu konsultieren. DEKO ELECTRONICS GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Reklamationspolitik jederzeit ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen zu ändern.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Reklamationspolitik gelten die folgenden Definitionen:

• „Produkte“ bezeichnet alle Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website dekoelectronics.com verkauft werden.
• „Kunde“ bezeichnet den Endverbraucher, der direkt bei Händlern oder Großhändlern kauft.
• „Firma“ (in diesem Vertrag als "Firma", "Wir", "Uns" oder "Unser" bezeichnet) bezeichnet den offiziellen Deko Electronics Shop, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• „Bestellungen“ bezeichnet Ihre Kaufanfragen für ein Produkt bei Uns.
• „Website“ bezieht sich auf den offiziellen Deko Electronics Shop, verfügbar unter dekoelectronics.com.
• „Sie“ bezeichnet die natürliche Person, die unsere Dienstleistungen nutzt, oder das Unternehmen bzw. die juristische Person, in deren Namen diese Person die Dienstleistungen nutzt, soweit zutreffend.

Rückgabe- und Reklamationspolitik des Deko Electronics Shops

Wir akzeptieren Rücksendungen.

Selbstverständlich achten wir das Verbraucherrecht vom 30. Mai 2014 (Dz.U. 2014 r. poz. 827 mit Änderungen), wonach „ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unten aufgeführten Kosten, davon zurücktreten kann“

Zusätzlich: Sie können die bei uns gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern in der Rückgaberecht keine Ausnahmen vermerkt sind, und vorausgesetzt, dass sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Das Produkt darf nicht benutzt, beschädigt sein und muss sich für den Wiederverkauf eignen. Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabe- und Reklamationsprozess

Wenn Ihr Kauf für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:

1. Benachrichtigen Sie uns

Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich über Ihren Wunsch, das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Sie können uns benachrichtigen:

• E-Mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefon: +48 881 366 916
• Über das Formular auf unserer Website: Rückgabeformular Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir Fragen oder Zweifel zu Ihrer Rückgabe- und Reklamationsanfrage haben.

2. Senden Sie das Produkt zurück

Der folgende Schritt gilt nicht für den Verkauf digitaler Produkte. Wenn Sie ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung erworben haben, gehen Sie zu Schritt 3.

Bitte senden Sie das Produkt an unsere Adresse zurück. Sie sind für die Kosten und das Risiko im Zusammenhang mit dem Versand des zurückgesandten Produkts verantwortlich, daher empfehlen wir die Nutzung eines bewährten Kurierdienstes. Legen Sie den Originalkaufbeleg dem Paket bei. Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:

Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polen

Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die während des Transports beschädigt oder verloren gehen, daher empfehlen wir, geeignete Informationen zur Sendungsverfolgung vom Kurierdienst zu erhalten.

3. Inspektion und Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es vollständig bewerten und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob Ihnen eine Rückerstattung zusteht. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, und die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Falle eines Umtauschs senden wir ein neues Produkt innerhalb von 72 Stunden nach Bearbeitung der Rückgabe.

Um den Status Ihrer Rückgabe zu verfolgen oder bei Fragen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefon: +48 881 366 916

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Personalisierte Produkte
• Digitale Produkte
• Produkte, die als Ausverkaufsware gekennzeichnet sind

Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts oder indem Sie sich an den Kundenservice wenden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, und alle Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.