Politica di restituzione e garanzia

Data di entrata in vigore: 2 luglio 2024

Grazie per aver acquistato presso il negozio ufficiale Deko Electronics. Il presente documento regola tutte le regole relative ai resi e agli scambi di beni acquistati presso DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZON ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ("dekoelectronics.com") (come definito di seguito). Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, leggi la nostra Politica di Resi e Reclami. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ si riserva il diritto di modificare la presente Politica di resi e reclami in tutto o in parte in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.

Definizioni

Ai fini della presente Politica su resi e reclami, vengono introdotte le seguenti definizioni:

• Per "Prodotti" si intendono tutti i prodotti e servizi venduti su dekoelectronics.com.
• Per "Cliente" si intende un utente finale che acquista direttamente da distributori o grossisti.
• "Azienda" (indicata come "Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Contratto) indica il negozio ufficiale Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• Per “Ordini” si intendono le vostre richieste di acquisto di un Prodotto da noi.
• "Sito Web" si riferisce al negozio ufficiale Deko Electronics, disponibile su dekoelectronics.com.
• Per "Tu" si intende l'individuo che utilizza i nostri Servizi o la società o entità giuridica per conto della quale tale individuo utilizza i Servizi, a seconda dei casi.

Politica di resi e reclami del negozio di elettronica Deko

Accettiamo resi.

Naturalmente rispettiamo il Consumer Rights Act del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827 e successive modifiche), secondo il quale "Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dallo stesso senza indugio entro 14 giorni di calendario motivando e senza sostenere alcun costo, salvo quelli di seguito indicati"

Inoltre: puoi restituire i prodotti acquistati da Noi entro 30 giorni dall'acquisto, a meno che non siano indicate eccezioni nella Politica di restituzione e purché soddisfino le seguenti condizioni:

• Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato e deve essere idoneo alla rivendita. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Processo di reso e reclamo

Se il tuo acquisto è idoneo per un reso o un cambio, segui i passaggi seguenti:

1. Avvisateci

Ti preghiamo di avvisarci il prima possibile se desideri restituire o cambiare il prodotto. Puoi farcelo sapere:

• E-mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefono: +48 881 366 916
• Tramite il modulo sul nostro sito web: Modulo di reso Ti contatteremo via e-mail se abbiamo domande o dubbi riguardanti la tua richiesta di reso e il tuo reclamo.

2. Restituisci il prodotto

Il passaggio successivo non si applica alla vendita di prodotti digitali. Se hai acquistato un prodotto o servizio digitale, vai al passaggio 3.

Si prega di rispedire il prodotto al nostro indirizzo. Sei responsabile dei costi e dei rischi associati alla spedizione del prodotto restituito, pertanto ti consigliamo di utilizzare i servizi di un corriere collaudato. Includi la prova d'acquisto originale nella spedizione. Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

Deko Elettronica Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polonia

Non siamo responsabili per prodotti danneggiati o persi durante il trasporto, pertanto consigliamo di ottenere informazioni di tracciabilità adeguate dal corriere.

3. Ispezione e restituzione

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo valuteremo attentamente e ti informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se hai diritto a un rimborso. Se idoneo, rimborseremo il tuo acquisto e il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, spediremo un nuovo prodotto entro 72 ore dall'elaborazione del reso.

Per monitorare lo stato del tuo reso o se hai domande, contattaci:

• E-mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefono: +48 881 366 916

Eccezioni alla politica di restituzione

Alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti digitali
• Prodotti contrassegnati come in vendita

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, visita la pagina del prodotto specifico o contatta il servizio clienti.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di restituzione in qualsiasi momento e qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.